金风送爽，丹桂飘香。在这一年中最美好的丰收季节，我们共同迎来了第32个教师节。在此，我向大家致以最诚挚的祝福和问候。
　　在学院工作8年来，我接触过的每一位老师的事迹都感人至深！数不清的晨曦暮霭，他们奔忙在教室和教学点，为教学的一个细节而反思揣摩，为学员能够“听得进、听得懂”而深思熟虑。夜阑人静时，为备好一堂课、准备好一份讲稿，仍在翻阅大量资料，笔耕不辍。
　　办公厅是学院行政后勤工作的“司令部”“指挥部”和“主阵地”，各个职能处室都竭尽全力履行职责，维护着学院正常运行，保障着学院的正常办学，服务着广大学员和教职员工。作为办公厅一名普通干部，我结合工作实际，围绕“以教学科研为中心，不断提升后勤保障水平”这个主题，谈谈自己的几点体会。
　　一、端正态度，找准定位，不断提升后勤保障服务水平
　　实际工作中，我们深刻体会到，要想做好后勤保障工作，服务意识必须先行。同时，要始终坚持把“服务好学员、服务好教职员工”作为一切后勤服务工作的出发点和落脚点。今年来，学院后勤服务接待8889人，接待量同比上升18.71%。会场使用2098次，约78662人次；餐饮接待用餐142807人次，同比递增12.5﹪。大型设备维修保养15次，日常维修6358次，弱电会场保障1525次；安保办理访客登记1164人次，车辆出入登记868辆次，完成院内警卫执勤11次；车队安全行车75万多公里，未发生一起因车辆服务导致的教学事故。公车改革工作拿出了初步方案，下一步将尽快继续同相关职能部门和主管部门沟通协调。为更好地服务好广大教职员工，综合楼餐厅每天需要接待教职员工近700人次用餐，特别是7、8两个月，教职员工用餐人数剧增。
　　从以上数据看，今年的班次较多，承办、承接会议同期增幅也很大，接待人员密集。特别是6月份以来，学院后勤接待一直是满负荷运转，整个暑假期间仅有5天调整期。例如，第11期省部班学员抵院当天，房务部还在“抢房”；8月31日当晚，学员1号楼四楼多功能厅、学员2号楼四楼大会议室、学员3号楼101、201、教学楼多功能厅等所有大教室全部启用，房务部会接和弱电维保部全体工作人员都在会场全力保障；9月3日晚，报告厅有教学演出，但当天上午报告厅还在上大课，为尽快抢出彩排时间，工程部全体在岗人员当天中午用了3个小时就搭好了舞台。近期外事接待密集，为保障茶歇服务和专家楼餐厅服务，餐饮部在高峰期每日三餐将近2000人次用餐的情况下，加班加点，经常拖班到深夜；学院办班高峰期时，车队经常超负荷运转，就连车辆调度员都要经常参与出车。对此，后勤服务人员顶住了压力、克服了困难，最终圆满完成了各项工作任务。
　　二、积极工作，履行职责，不断加大后勤保障服务力度
　　一是始终坚持强化组织领导，铸就出一支“作风硬、服务优、实干强、素质高”的后勤队伍。今年来，学院后勤部门以全面深化拓展“管理年”活动为抓手，牢牢把握服务教学科研这个中心，围绕创建和提升后勤服务品牌的工作目标，进一步延伸“工作手臂”，把服务大局、服务学员和服务教职员工有机结合起来。
　　二是把后勤服务与学院教学体系“润物细无声”相融合。学院办学最基本的是要做好两件事，一个是“课堂”，一个是“食堂”。其实，不管是课堂还是食堂，始终离不开强有力的后勤保障。对学员来说，直观感受的就是学院优质的教学与细致入微的后勤服务，教学科研和后勤保障正如车之两轮、鸟之两翼。学员来院之后，对学院的第一印象就是学院的环境很美，干净整洁，软硬件环境都很不错。同时，在学院学习期间，始终能够感受到后勤保障有力、服务细致入微。第10期省部级干部党性教育专题培训班在院期间，餐饮部的一位员工发现并了解到有位学员身体状况欠佳后，就每日主动跟踪服务，及时信息反馈，配合学院做好学员送医治疗和生活护理等工作。车队驾驶员始终按照“一机三半员”即“既是一个专业的驾驶员，又是半个专业的服务员，半个专业的讲解员，半个专业的接待协调员”这样一个标准提供服务的，广受学员好评。还如，前几天，交通银行北京分行班的一名学员掉了钱包，当房务部的员工帮她找到钱包以后，她感慨说：“来到中井院，感到很震撼！首先是课程好，教学好，跟一般的党课不一样，有深度、很厚重，一听就是大量的党史研究成果，同时很鲜活，很受感动。另外，就是感觉到学院的服务搞得好，服务员素质高，一看就是经过专业训练的，他们的爱岗敬业、他们的高尚品格，就是给我们上了一堂很生动的思想品德课，他们用行动教育和感染了我们这些来学习的人。”今年来，后勤员工在工作中，拾到并归还学员、教职工和家属遗失的现金两万余元，笔记本电脑2部，平板电脑2部，手机13部，银行卡8张，身份证2张，各类钱包、卡包7个，金银饰品5件，手表1块。
　　三是以问题为导向，加强监督检查，确保各项工作落实精准、到位。后勤服务部门通过学员意见表、督导报告、服务反馈等途径广泛收集意见和建议，结合深化管理年活动，全面梳理总结，强化后勤监管，积极推进后勤服务规范化、标准化进程，提升了服务水平。进一步强化工作督办，定期汇总存在问题及领导交办事项，责任到人，定时反馈，不仅对卫生、环境、维修质量实行“静态检查”，也对服务程序、服务细节开展“动态跟踪”。截至8月底，共落实整改意见建议179条，在学员1号楼、2号楼、后勤综合楼、专家楼餐厅及清真餐厅，办理并公示了A级食品药品经营管理体系。
　　三、深化管理，勇于探索，不断提高后勤保障服务科学化水平
　　学院作为干部教育的主阵地，正式办学十多年来，主体班次、重要班次特别是大班、长班逐步增多，涉外国际性接待也逐步向常态化方向发展。这就要求后勤保障服务工作也要不断创新发展。如年初的江西省“五中全会专题研讨会”，制作、配发进入房间的食品计1076份。截至日前，开设茶歇46场1609人次，专家楼启用9次1141人次用餐，清真餐厅接待2146人次。对这些后勤服务工作中的“新常态”，我们虽然是摸着石头过河，但开了个好头，接待的重要班次、外事班和国际会议的学员和民族学员都对学院的后勤服务表示肯定。正如第4期厅局级干部班一位学员在表扬信中说的那样：“中井院后勤精心安排，考虑周到，为大家提供了良好的清真餐饮，体现了党的民族政策的优越性，体会到亲如自家的中华民族大家庭的温暖！……”。
　　作为学院后勤服务工作的一员，我深感自豪和骄傲，同时也深感压力和不足。今后，我必将以各位老师、同事为榜样，立足本职，力争做一名称职的后勤工作人员。